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Envios y Retornos

Envio de Paquetes

Los paquetes se despachan normalmente 2 dias despues de recibirdo el pago y son enviados via Epacket con numero de seguimiento disponible. Si prefiere envio expreso, tiene un costo adicional, por favor contactenos antes de escojer este metodo de envio. No importa el envio que elija, nosotros le facilitamos una direccion web para el seguimiento de su paquete en linea.

El tiempo de envio normalmente es de 2 a 3 semanas y puede variar dependiendo del pais.

Los gastos de envio incluyen los gastos de manejo y embalaje, asi como los gastos de envio. Las tarifas de manipulacion son fijas, mientras que las tarifas de transporte varian segun el peso total del envio. Le recomendamos que agrupe sus articulos en un solo pedido. No podemos agrupar dos ordenes distintas colocadas por separado, y los honorarios de envio se aplicaran a cada uno de ellos. Su paquete se enviara a nuestro riesgo, pero se tiene especial cuidado para proteger los objetos fragiles.

Las cajas estan ampliamente dimensionadas y sus articulos estan bien protegidos.

Politica de Retorno

Esperamos que usted disfrute todo lo que usted compre con nosotros, sin embargo si este no es el caso, prometemos recibir cualquier articulo con el que usted no este satisfecho siempre y cuando usted lo devuelva a nosotros en una condicion que se pueda volver a vender y en un plazo de 7 dias despues de recibido.

Por razones de higuiene, algunas prendas de vestir no son reembolsables. Las piezas de remplazo no son reembolsables.

Por favor asegurese de que los articulos estan en una condicion adecuada. En caso de que no lo esten podemos rasonablemente declinar el reembolso.

Cuando nos reenvie el producto, por favor envielos en su paquete original y no remueva las etiquetas.

Como hacer el Retorno

Simplemente siga estos simples pasos:

1.Obtenga una autorizacion despues de enviar una solicitud a traves de Mi cuenta.

La solicitud deve de tener la siguiente informacion: Numero de Orden, Numero de producto, razon de la devolucion, su preferencia a replazarlo con un nuevo producto o la devolucion de su dinero, y cualquier otro asunto relacionado.

2. Envie las mercancias que se devolveran despues de haber recibido la autorizacion.

Tenga en cuanta por favor que el articulo devuelto debe estar con su embalaje original y con sus accesorios originales. Usted debe usar la Direccion de envio suministrada por el equipo de servicio al cliente de Hispa Mall e incluir la informacion paquete.

3.Reciba el reemplazo o reembolso.

Hispa Mall aplicara la devoylucion o el reembolso en un plazo de 1-3 dias habiles despues de recibir su articulo.

A tener presente:

-Asegurese de mantenerse en contacto con nosotros antes de que su solicitud sea resuelta. Si una aplicacion no se ha actualizado en mas de dos meses, lo consideraremos abandonado por el cliente y El caso se cerrara automaticamente.

-Por favor, proporcione un numero de seguimiento en los envios de devolucion para garantizar la seguridad de su paquete. Hispa Mall No asume ninguna responsabilidad por los envios de devolucion extraviados o perdidos.

-Como no cargamos a nuestros clientes ninguna tarifa de envio al entregar, el cliente paga el coste del envio de la devolucion. Por favor, tenga pendiente que las devoluciones tienen un costo de envio y manejo que son irrecuperables para la empresa.

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